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Die modular aufgebaute Service Management Suite MEP® SMS der INTEC bietet Ihnen die optimale Unterstützung für Ihre Serviceprozesse.
Klare Strukturen anhand Ihrer Prozesse
Basis ist eine rollenbasierte Darstellung Ihres Serviceprozesses. Jeder Rolle stehen alle jeweils benötigten Informationen zentral zur Verfügung. Zielgerichtete Workflows sorgen dann für höhere Transparenz und kürze Durchlaufzeiten. Ihre Geschäftsprozesse werden sicher und automatisiert durchlaufen.
klar strukturierte Organisation in Ihrem Servicebereich
Kopfwissen in Systemwissen überführen
transparente und effiziente Geschäftsprozesse
sichere, automatisierte und nachvollziehbare Workflows
Transparenz & Informationen
Jede Rolle erhält eine Übersicht zu allen offenen Anfragen und Angebot inklusive deren aktuellen Bearbeitungsstand. So können Anfragen nicht mehr in Alltagsgeschäft verloren gehen.
Mit der MEP® SMS erhalten Sie aktuelle Informationen zu allen Aktionen und KPIs. Das heißt, Sie erkennen Abweichungen frühzeitig und können sofort entsprechend reagieren. Damit steuern Sie Ihren Serviceprozess jederzeit zielgerichtet.
Steuerinstrument
Zentrale Bereitstellung von Informationen
Vereinheitlichung der Termin- und Kalenderführung
Kundeninformationen
Informationen zu ihren Kunden werden nun zentral gehalten und sind jederzeit übersichtlich einsehbar. Sie können diese Daten analysieren und so noch exakter auf die Anforderungen Ihrer Kunden eingehen.
langfristige Kundenbeziehungen pflegen und neue generieren
Übersichtliche Kundenanalysen
Kundenwissen erwerben und dieses in langfristige Marktvorteile umwandeln
Effizienz & Mitarbeiterzufriedenheit
Da nun alle notwendigen Informationen für den Mitarbeiter auf einer einzigen Oberfläche übersichtlich zu Verfügung ste
hen, werden aufwendige Informationssuchen überflüssig. Der Mitarbeiter kann sich auf die Bearbeitung der Angebots konzentrieren und gleichzeitig wird die Bearbeitungsdauer eines einzelnen Angebots drastisch reduziert.
Minutenschnell ein fertiges und korrektes Angebot erstellen
Preisfindung und Bestellwesen vereinfachen und Ressourcen bedarfsgerecht bereitstellen
die Produktivität der Anwender steigern
Zusätzliche Serviceleitungen
Mit der MEP® SMS sind Sie nun in der Lage, auch weitere Servicedienstleistungen wie Fernwartung und Rufbereitschaft ideal abzuwickeln. Sie sichern sich den Wettbewerbsvorteil.
Rufbereitschaft
Fernwartung möglich
höhere Servicequalität, Liefersicherheit und umfassende Serviceleistungen bieten
Einfache Integration
Anpassbare Schnittstellen ermöglichen eine einfache Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft. Ihre bereits existierenden Systeme finden weiter volle Verwendung. Somit schützen sie Ihre bisherigen Investitionen und steigern die Akzeptanz neuer Softwaresysteme bei Ihren Mitarbeitern.
Excel-Listen auflösen
Vernetzung des Außendienstes mit dem Innendienst
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Nehmen Sie direkt mit uns Kontakt auf.
Unser Herr Viertel steht Ihnen gern zur Verfügung.
Würden Sie gern mehr erfahren?
Weitere Informationen finden Sie in unserem Flyer MEP® SMS
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